Термин в Jobcenter: немецкие фразы и подготовка

Если у вас скоро термин в Jobcenter, не нужно заранее учить длинную речь. Важнее уметь представиться, объяснить свою ситуацию и переспросить то, от чего зависят ваши дальнейшие действия. Особенно полезны три вопроса: что нужно сделать, до какого срока и как передать документы.

В русскоязычной среде «термином» называют назначенную встречу. По-немецки это der Termin. Ниже собраны немецкие фразы с переводом, примеры разговоров и порядок подготовки. Они пригодятся, если вы получаете Bürgergeld и идёте обсуждать работу, обучение, документы или следующий шаг в вашем деле. Конкретная тема встречи всегда важнее общего сценария.

Что проверить до встречи

Сначала прочитайте приглашение целиком. Найдите дату, время, адрес, имя сотрудника, тему беседы и список того, что нужно принести. Встреча не обязательно проходит там же, где вы раньше сдавали документы. Проверьте также формат: личный приём, телефонный разговор или другой указанный способ связи.

Jobcenter и Agentur für Arbeit не одно и то же ведомство. Ориентируйтесь на отправителя письма и указанный адрес, а не просто на знакомое здание службы занятости.

Сложите в отдельную папку:

• приглашение и документ, которым вы удостоверяете личность;
• клиентский номер или номер дела, указанный в переписке;
• документы, прямо перечисленные в приглашении;
• материалы по теме встречи: например, резюме, дипломы, подтверждения отправленных заявок на работу;
• список своих вопросов, блокнот и ручку.

Это не универсальный обязательный комплект. Для разговора о трудоустройстве и для уточнения выплат могут понадобиться разные бумаги. Если документ непонятен по названию, лучше заранее спросить, что именно имеется в виду, чем нести всю домашнюю папку.

Если вы приехали из Украины, не считайте, что любой список документов из интернета или чата подходит именно вам. Значение имеют цель встречи, ваше дело и содержание приглашения.

Отдельно запишите, что изменилось с последней встречи: работа, часы занятости, уход за ребёнком, посещение курса. Достаточно коротких фактов без подробной биографии. Личные сведения сообщайте по существу вопроса; подробности о здоровье не стоит обсуждать у стойки приёма.

Термин в Jobcenter: немецкие фразы по этапам

Не пытайтесь использовать все выражения за одну встречу. Выберите несколько, которые соответствуют вашей задаче, и держите их перед глазами. В официальном разговоре используйте Sie, даже если сотрудник кажется молодым и общается непринуждённо.

Просьба повторить или записать информацию не мешает разговору. Напротив, она помогает избежать ситуации, когда вы кивнули, но не поняли, какой документ от вас ждут. Особенно внимательно уточняйте названия бумаг, даты и способы отправки.

На входе и в начале беседы

Когда нужно переспросить или уточнить документы

Когда обсуждают работу и языковой курс

Когда нужно записаться, отменить или перенести встречу

В Naralingo можно описать свою ситуацию и получить персонализированный аудиоурок примерно на 15 минут: диктор даёт подсказки по-русски, а вы отвечаете вслух по-немецки.

Как обычно строится разговор

Порядок зависит от темы приглашения и организации конкретного Jobcenter. Не каждая встреча посвящена поиску работы: вас могут пригласить для уточнения документов или обстоятельств, связанных с выплатами. Начните с того вопроса, ради которого вас вызвали.

Сначала подтвердите, что вы пришли на назначенную встречу

Если в здании есть стойка приёма, покажите приглашение и спросите, куда пройти. Не нужно сразу пересказывать сотруднику на входе всю ситуацию. Его задача на этом этапе может ограничиваться тем, чтобы направить вас в нужное место.

Пример короткого разговора:

Сотрудник: Guten Morgen. Haben Sie einen Termin?

Доброе утро. Вы по записи?

Вы: Ja, bei Frau Schneider. Hier ist das Einladungsschreiben.

Да, к госпоже Шнайдер. Вот письмо с приглашением.

Сотрудник: Nehmen Sie bitte im Wartebereich Platz.

Пожалуйста, присаживайтесь в зоне ожидания.

Слово Einladungsschreiben означает письмо с приглашением. Фраза Nehmen Sie bitte Platz означает «присаживайтесь», а не просьбу куда-то идти. Если вы не расслышали кабинет или фамилию, переспросите сразу: это проще, чем ждать не там.

Затем расскажите об опыте работы и нынешней занятости

На встрече по трудоустройству могут спросить о прежней профессии, текущем поиске работы, знании немецкого и возможности работать в определённое время. Подготовьте факты, которые помогут ответить без длинных пауз: кем работали, какую работу ищете, когда можете выходить.

Сотрудник: Was haben Sie zuletzt beruflich gemacht?

Кем вы работали в последнее время?

Вы: Ich habe in einem Geschäft gearbeitet. Ich suche wieder eine Stelle im Verkauf.

Я работал в магазине. Сейчас снова ищу работу в торговле.

Сотрудник: Können Sie auch nachmittags arbeiten?

Вы можете работать и во второй половине дня?

Вы: Zurzeit geht es nur vormittags, weil ich mein Kind abholen muss.

Пока могу только в первой половине дня, потому что мне нужно забирать ребёнка.

Здесь полезнее назвать конкретное ограничение, чем сказать только «мне неудобно». То же относится к транспорту, сменному графику и ещё не решённому вопросу с детским садом. Не обещайте работать в те часы, когда вы заведомо не сможете.

Если вопрос касается здоровья, можно обозначить ограничение для работы и уточнить, кому и каким способом передать медицинские сведения. Не пытайтесь самостоятельно перевести сложный диагноз на ходу.

В конце уточните, какие документы нужны и что делать дальше

Не ограничивайтесь общим «нужно что-то дослать»: уточните, какой документ требуется, за какой период, к какому сроку и как его передать. Если названий несколько, попросите письменный список.

Сотрудник: Bitte reichen Sie noch Ihre Arbeitszeugnisse ein.

Пожалуйста, предоставьте ещё характеристики с прежних мест работы.

Вы: Können Sie mir aufschreiben, welche Zeugnisse Sie brauchen?

Можете записать, какие именно характеристики вам нужны?

Сотрудник: Ja, ich schreibe es Ihnen auf.

Да, я вам это запишу.

Значение слова Zeugnis зависит от контекста. Школьное свидетельство, диплом и характеристика работодателя не взаимозаменяемы. В примере нужны Arbeitszeugnisse, документы от прежних работодателей. Если таких документов у вас нет, скажите об этом и спросите, чем можно подтвердить опыт.

Перед уходом перескажите договорённость своими словами. Например: «Habe ich richtig verstanden, dass ich die Unterlagen über das Online-Portal schicken soll?» Это означает: «Я правильно понимаю, что должен отправить документы через онлайн-портал?» Такой вопрос проверяет понимание, а не просто выражает согласие.

Как попросить языковой курс

Начните не с требования оплатить определённую школу, а с рабочей задачи. Объясните, где вам не хватает немецкого: читать инструкции, отвечать покупателям, разговаривать по телефону, проходить собеседования. Если у вас есть языковой сертификат или результат определения уровня, возьмите его, когда это относится к теме встречи.

Можно сказать: «Ich möchte im Büro arbeiten. Dafür muss ich mein Deutsch verbessern». По-русски: «Я хочу работать в офисе. Для этого мне нужно улучшить немецкий». Затем спросите, какие варианты доступны именно вам.

Integrationskurs и Berufssprachkurs не просто два названия одного курса. У них разные задачи и условия участия. Подходящий вариант, направление и возможная поддержка зависят от вашей ситуации; просьба на встрече сама по себе ничего не гарантирует.

Если сотрудник назвал курс, уточните, что делать дальше: самостоятельно искать организатора, ждать документ или сначала пройти определение уровня. Спросите, кто отвечает за следующий шаг. Иногда человек уверен, что его уже записали, хотя на встрече только обсудили возможность обучения.

Не преуменьшайте знания фразой «я совсем ничего не знаю», если вы уже немного говорите. Лучше обозначить конкретную трудность. Это помогает обсуждать подходящую поддержку, а не спорить о том, «хороший» у вас немецкий или «плохой».

Как перенести термин в Jobcenter

В немецком есть важное различие: einen Termin absagen означает отменить встречу, а einen Termin verschieben означает перенести её. Если вам нужна другая дата, сообщите об этом прямо. Одного слова absagen для такого запроса недостаточно: из него не следует, когда вы хотите встретиться снова.

Свяжитесь с Jobcenter как можно раньше через канал, указанный в приглашении или официальной переписке. В сообщении укажите своё имя, дату и время назначенной встречи, объясните, почему не сможете прийти, и попросите перенести встречу. Не отправляйте лишние персональные данные по случайно найденному адресу.

Например, основную часть сообщения можно сформулировать так:

Leider kann ich wegen eines wichtigen Arzttermins nicht zu unserem Gespräch am Dienstag kommen. Wäre ein anderer Termin möglich? Bitte teilen Sie mir mit, welche Nachweise Sie benötigen.

К сожалению, из-за важного приёма у врача я не могу прийти на нашу беседу во вторник. Можно ли назначить другое время? Пожалуйста, сообщите, какие подтверждающие документы вам нужны.

Используйте только свою реальную причину. Пример не означает, что любой приём у врача автоматически освобождает от явки: обстоятельства и подтверждения оцениваются в конкретном случае.

Если вы заболели, спросите, какой документ нужен именно для этой встречи. Не предполагайте, что одного сообщения «я болею» всегда достаточно. Если приглашение содержит указание на обязательную явку и возможные последствия пропуска, отнеситесь к нему внимательно: неявка без признанной уважительной причины может повлиять на выплаты.

Сохраните отправленное сообщение и полученный ответ. Пока подтверждения нет, не считайте перенос согласованным. Если встреча уже скоро, а ответа нет, используйте доступный официальный способ связи, чтобы уточнить статус. Возможность телефонного разговора вместо личного приёма тоже нужно согласовать, а не выбирать самостоятельно.

Можно ли прийти с переводчиком

На встречу в Jobcenter можно прийти с сопровождающим, который поможет с переводом. В этом контексте встречается слово Beistand. Если человек переводит ваши слова устно, его роль также можно описать словом Dolmetscher, для женщины Dolmetscherin.

Лучше заранее предупредить, что вы придёте не одни, и уточнить организационные детали. Если нужен профессиональный перевод, спросите, можно ли его организовать и кто будет оплачивать услугу. Не рассчитывайте, что на месте автоматически окажется русскоязычный сотрудник или бесплатный переводчик.

Перед встречей договоритесь с сопровождающим, что он переводит вопросы и ваши ответы, а не отвечает вместо вас по собственной инициативе. Вы должны понимать, какие сведения сообщаются от вашего имени и какие действия обсуждаются.

Для важных разговоров лучше не полагаться на ребёнка: ему трудно точно переводить административные формулировки и обсуждать личные сведения о семье. Если вы хотите, чтобы другой человек не только сопровождал вас, но и вёл дела от вашего имени, отдельно уточните требования к полномочиям. Сопровождение и представительство не одно и то же.

Ошибки, которые легко исправить заранее

Пропущенный артикль. Вместо ошибочного «Ich habe Termin» говорите «Ich habe einen Termin». Лучше выучить эту конструкцию целиком, чтобы не подбирать артикль у стойки приёма.

Предлог «в» перед временем. По аналогии с «в десять» легко сказать «Ich habe einen Termin in zehn Uhr». Правильно: «Ich habe um zehn Uhr einen Termin». Точное время вводит предлог um.

Порядок слов после обстоятельства. Вместо «Morgen ich kann nicht kommen» нужно «Morgen kann ich nicht kommen». Если предложение начинается с morgen, личная форма глагола всё равно занимает второе место. Для переноса встречи это особенно полезная модель.

Неуместное du. При первом обращении используйте «Können Sie …?» или более мягкое «Könnten Sie …?». Не переходите на du только потому, что вам трудно строить официальную фразу.

Кивок вместо понимания. Русское «ага» и улыбка могут создать впечатление, что вопрос понятен. Если вы перестали понимать собеседника, попросите его остановиться и объяснить другими словами. Особенно не стоит говорить einverstanden, то есть «согласен», только ради того, чтобы сотрудник продолжил.

Подпись без чтения. Если вам предлагают подписать документ, попросите время прочитать его и задать вопросы. Фраза о желании спокойно прочитать текст не означает отказ сотрудничать. Сначала выясните содержание документа и значение подписи.

Как отрепетировать разговор перед выходом

Не пытайтесь выучить все немецкие фразы для работы и ведомств сразу. Подготовьте короткое вступление о себе, одну основную просьбу и способ переспросить. Затем произнесите всё вслух без чтения. Так сразу становится заметно, где не хватает слова или слишком длинно получилось предложение.

Попросите знакомого задавать вопросы в другом порядке. Начните с имени и времени встречи, затем перейдите к опыту работы и документам. Задача не в том, чтобы воспроизвести идеальный текст, а в том, чтобы ответить по существу, даже если вопрос звучит неожиданно.

Если при чтении всё понятно, а собственная фраза не складывается, пригодится разбор почему вы понимаете язык, но не можете заговорить. Возьмите на встречу короткую шпаргалку с нужными фразами, а не страницу сплошного текста.

После разговора сразу запишите, что вы должны сделать, к какой дате и каким способом. Отделите подтверждённые договорённости от вопросов, по которым ещё ждёте ответ. Сохраните полученные бумаги вместе с приглашением: к следующему термину будет проще восстановить, о чём вы договорились.